星巴克又要裁员了 将裁员350人进行广泛重组计划

星巴克又要裁员了。据这家连锁咖啡巨头的CEO Kevin Johnson在美国当地时间周二发布的一份内部文件显示,公司将裁员350人,占其整体员工数量的5%左右。这是其9月份宣布进行广泛重组计划的一部分。

尽管此次裁员是在全球范围内,但裁员将主要影响的是星巴克西雅图总部的员工。星巴克从星期二开始通知受影响的员工。据CNBC报道,此次裁员的对象主要是市场部以及创意和技术团队的成员。

星巴克中国市场营收猛增
星巴克中国市场营收猛增

这次裁员早有先兆。今年9月,星巴克解雇了数目不详的高级领导人。当时,Johnson就曾告诉员工,星巴克还会解雇一些非零售员工,并改变其领导团队和公司结构。

在上述内部文件中,Johnson表示此次星巴克裁员是公司优胜略汰及整体调整计划中的一部分,该计划还包括关闭几百家美国店面,扩大手机客户端的运营以及聚焦中国市场等。此前,该公司已在今年6月宣布,计划明年关闭美国的150家门店。

实际上,自2012财年业务重组以来,星巴克一直将中国视为“第二个主场”。2018年第一季度,星巴克中国市场的营收猛增30%,同店销售增幅为6%。在星巴克内部,中国也被视为公司增长的新引擎。“中国是星巴克最大的增长机会,中国市场的扩张可能会持续几十年而不间断。”Johnson称。

然而,由于瑞幸咖啡竞争对手在中国市场上的高歌猛进,使星巴克在中国这个“第二个主场”表现得有些疲软。今年第三季度,在一直被寄予厚望的中国/亚太区市场,星巴克营运利润率下降了7.6个百分点,这是该数字在九年来的首次下降;而中国市场星巴克同店销售同比减少了2%。

业绩承压也促使星巴克做出改变,并继续捍卫中国市场。激进投资者威廉·阿克曼(William Ackman)对星巴克的这些改变投了赞成票。他同意星巴克正在做出的改变,其中包括放慢美国门店增长步伐,扩大在中国的业务。

而星巴克的移动订单策略也在奏效,通过注册奖励优惠以及为用户提供更符合其销售行为的优惠等措施,上一季度星巴克的手机客户端新增了400万的注册用户